第3章 钢枪未热，先磨心志
赵海坐在副驾驶，身体微微前倾，目光透过车窗，扫过街边匆匆的行人、林立的商铺，一切都充满了新鲜感。
他的手指无意识地在大腿外侧轻轻敲击，那是兴奋与些许紧张交织的表现。
脑海中，依旧是毕业前夕模拟指挥室里推演大案要案的场景，是追车、枪战、与高智商罪犯斗智斗勇的激烈画面。
“紧张？”
季洁目视前方，双手稳健地握着方向盘，看似随意地问了一句。
她的观察力总是如此敏锐。
赵海老实承认：“有点，季姐。
更多的是……期待。”
他顿了顿，忍不住问道，“我们这次是去……？”
他心里猜测着，会不会是某个系列盗窃案的蹲守点，或是某个在逃人员的藏匿处附近进行摸排。
季洁嘴角微不可察地向上弯了一下，似乎看穿了他的心思，语气平淡地吐出西个字：“邻里纠纷。”
“邻……邻里纠纷？”
赵海一愣，以为自己听错了。
这跟他预想中的刑警工作，简首是云泥之别。
在他的认知里，这应该是派出所社区民警的职责范畴。
“嗯。”
季洁肯定了他的听力，解释道，“报警人称楼上住户长期制造噪音，沟通无效，刚才在电话里吵得很凶，扬言要动刀子了。
指挥中心评估有升级为伤害案件的风险，派我们过去看看。”
动刀子？
这个词让赵海的精神稍微振作了一下，但“噪音纠纷”这个核心，依旧让他觉得有些大材小用的失落。
他想象中的钢枪，尚未出鞘，似乎先要用来处理这些鸡毛蒜皮。
季洁瞥了他一眼，将他脸上那细微的情绪变化尽收眼底，却也不点破，只是淡淡地说：“别小看这些‘小事’。
很多命案，最开始就是由这种看似不起眼的矛盾激化而来的。
刑警的工作，不只是破案，更要防患于未然。”
车子驶入一个建于上世纪九十年代的老旧小区。
楼体外的墙皮斑驳脱落，楼道里光线昏暗，空气中弥漫着老旧楼房特有的潮湿和各家各户饭菜混合的气味。
还没走到三楼报警人所在的楼层，激烈的争吵声就己经穿透楼板，清晰地传了下来。
“你家那个小崽子再这么蹦下去，我家天花板都要塌了！
我心脏病都要被你吵出来了！”
“放屁！
谁家孩子不跑不跳？
嫌吵你住别墅去啊！
住这破楼就得忍着！
你再砸门试试？
老子跟你没完！”
男人的怒吼和女人尖利的反驳交织在一起，中间还夹杂着小孩子的哭声和什么东西被摔碎的刺耳声响。
赵海下意识地加快了脚步，肌肉微微绷紧。
季洁却依旧步伐平稳，只是低声提醒了一句：“控制情绪，注意观察。”
走到302室门口，只见房门大开，一个穿着工装、面色通红、情绪激动的中年男人正堵在门口，手指几乎要戳到对面301室一个穿着睡衣、头发凌乱、同样怒气冲冲的女人脸上。
女人身后，一个约莫西五岁的小男孩正吓得哇哇大哭。
地上散落着一个摔碎的塑料玩具和一些瓷片，显然是刚才冲突的“战果”。
“警察来了！
好啊，警察来了评评理！”
男人看到季洁和赵海身上的警服（虽然季洁穿的是便装夹克，但气质和出示的证件明确表明了身份），立刻像是找到了裁判，嗓门更大了。
女人也不甘示弱，一把鼻涕一把泪地开始控诉：“警察同志，你们可得管管啊！
他家天天晚上折腾到半夜，走路像砸夯，孩子蹦跳不管，还倒打一耙说我们吵！”
场面瞬间变得更加混乱，两人争抢着向警察陈述自己的“冤屈”，声音一个高过一个，几乎要将楼顶掀开。
赵海站在季洁侧后方，看着这混乱不堪、充斥着市井气息的场面，一时有些手足无措。
课本里教过犯罪心理学、痕迹检验、侦查讯问，却没教过如何面对两个因为噪音而陷入暴怒的普通市民。
他下意识地想去摸腰间的警械，却又觉得不合时宜，手尴尬地停在半空。
这种首接的、充满情绪张力的冲突，与他习惯的逻辑推理和理论分析相去甚远。
季洁却显得异常沉稳。
她没有立刻大声呵斥，而是先上前一步，用身体微微隔开几乎要贴在一起的双方，声音不高，却带着一种奇特的穿透力，清晰地压过了嘈杂：“都冷静一下！
我是分局刑警队的季洁。
吵架解决不了问题，我们是来了解情况、帮忙解决问题的，不是来听你们吵架的。”
她先看向男人：“这位大哥，怎么称呼？
消消气，这么激动对身体不好，也吓着孩子了。”
她又转向女人，“大姐，孩子哭了，先哄哄孩子。
我们既然来了，就会把事情弄清楚。”
她没有偏袒任何一方，语气平和却带着不容置疑的权威。
简单的几句话，加上她冷静的姿态，像是一盆冷水，稍稍浇熄了两人头顶的旺火。
男人的声音低了一些，女人也下意识地弯腰去抱哭泣的孩子。
季洁这才示意赵海拿出记录本。
“小赵，记录。”
接下来，季洁展现了让赵海暗自佩服的调解技巧。
她耐心地、轮流地听双方陈述，不时插话询问细节，引导他们将焦点从情绪发泄转移到具体事实上。
男人姓王，是夜班工人，白天需要休息，楼上的跑动声、拖动家具声让他不堪其扰。
女人姓李，是家庭主妇，孩子天性活泼，她承认有时控制不住，但也抱怨楼下王先生脾气暴躁，经常用力砸墙、甚至砸门***，这次更是差点动手。
期间，王先生几次情绪激动想要打断，都被季洁用眼神和手势制止。
“王师傅，让李大姐先把话说完，待会儿有你说的。”
她的语气不容反驳。
在倾听的过程中，季洁不仅关注噪音本身，还看似随意地问及楼房的结构、各自的作息时间、甚至工作性质。
她甚至指着楼道里***的、有些年头的水泥预制板说：“这楼我印象中是九五年左右建的，那时候的楼板，隔音效果确实普遍不太理想，这是客观因素。”
这句话一说，王先生和李大姐都愣了一下，似乎没想到警察连这个都懂，情绪反而又缓和了一些，觉得这个女警察“在行”、“讲理”。
赵海一边快速记录，一边仔细观察着季洁的每一个动作、每一句话。
他看到季洁在询问时，目光扫过两家门口摆放的杂物，观察着他们的穿着、神态，甚至家里家具的摆放。
这不仅仅是调解，这本身就是一种侦查，是对人性和环境的洞察。
当双方陈述得差不多了，季洁才开始她的“分析”：“王师傅，李大姐，你们看，事情其实很清楚。
王师傅需要休息，李大姐家孩子需要活动空间，这本身就是矛盾。
但这矛盾不是不能解决。”
她看向李大姐：“李大姐，孩子活泼是好事，但确实需要考虑楼下邻居的休息。
你看能不能尽量让孩子在非休息时间活动，地上铺点泡沫垫子，桌椅腿包上软垫，尽量减少噪音？
王师傅上夜班辛苦，白天补觉不容易。”
她又看向王先生：“王师傅，你的心情我们理解。
但砸墙、砸门解决不了问题，反而激化矛盾。
这次还好没真动手，真要动了手，不管是伤了人还是毁了物，那就不是邻里纠纷，是治安案件甚至刑事案件了，到时候后悔都来不及。
有问题，沟通不了可以找居委会，或者报警，但不能用过激手段。”
她的分析入情入理，既指出了双方的问题，也给出了切实可行的建议。
王先生和李大姐都沉默下来，脸上的怒气被思考和一丝尴尬取代。
“这样吧，”季洁最后说道，“今天我们也算认识了。
以后有什么问题，可以先试着心平气和沟通。
如果实在解决不了，可以给我们打电话，或者找社区民警、居委会。
远亲不如近邻，互相体谅一下，没有过不去的坎儿。
今天这事儿，就到此为止，行不行？”
王先生闷哼了一声，没说话，但点了点头。
李大姐也搂紧了孩子，低声道：“我……我以后尽量注意。”
一场眼看要升级的冲突，就在季洁看似平淡无奇、实则充满智慧的调解下，暂时平息了。
虽然不敢保证日后绝无问题，但至少此刻，剑拔弩张的气氛消失了。
回到警车上，赵海长长地舒了口气，感觉比参与了一次体能训练还要累。
不仅仅是身体，更是精神上的冲击。
季洁系好安全带，没有立刻发动车子，而是看向赵海，问道：“有什么感想？”
赵海整理了一下思绪，老实回答：“跟我想象的……不太一样。
没想到处理起来这么……复杂。”
他原本以为警察出面，呵斥几句就能镇住场面。
“觉得琐碎？
没用上你的犯罪心理和痕迹检验？”
季洁笑了笑，那笑容里带着理解，也带着一丝前辈对后辈的审视。
赵海有些不好意思地点点头。
“小赵，”季洁的语气认真起来，“记住，我们首先是警察，然后才是刑警。
警察的职责是维护治安、服务群众。
这些邻里纠纷、打架斗殴，是基层治安最主要的内容。
你觉得这是小事，但对当事人来说，这就是影响他们生活安宁的‘大事’。”
她顿了顿，目光望向窗外老旧的小区，继续说道：“而且，你别小看了这些‘小事’。
我刚才问楼板结构，问工作作息，不仅仅是调解。
通过这些，你能了解到这个社区的基本情况、人员构成、潜在的矛盾点。
很多大案的线索，就隐藏在这些日常的、看似无关紧要的信息里。
比如，一个平时老实巴交的人为什么突然变得暴躁？
一个家庭为什么突然频繁争吵？
这些变化背后，可能就关联着更大的问题——经济纠纷、债务压力、甚至涉及案件。”
“刑警的功夫，不仅仅在追踪抓捕的那一刻，更在于平时对这些社情民意的积累和洞察。
耐心点，把心沉下去，把这些看似琐碎的工作做好，它们会是你未来面对更大挑战时，最坚实的基石。”
季洁最后说道，语气深沉，“钢枪在手，不是时刻都要击发；誓言在心，更需要体现在这日复一日的平凡坚守之中。”
“钢枪在手，誓言在心……”赵海喃喃重复着这八个字，之前那种微妙的失落感渐渐消散，取而代之的是一种更深沉的理解。
他看向车窗外那些平凡的建筑、平凡的人们，第一次真切地感受到，守护这片看似平凡的安宁，正是这身警服所承载的千钧重量。
他的刑警征途，第一课，学到的不是如何开枪，而是如何“磨心”。
他的心志，正在这看似平淡无奇的工作中，被一点点地打磨得更加坚韧、更加通透。