“阿姨您好！您坐，您稍等一下我帮您看看是怎么回事！”她拿起阿姨的手机拨打了自己的电话，手机传来（对不起，你的电话已欠费……）后。陆容容告诉阿姨，“阿姨您的手机欠费停机了，没有话费了要交话费才可以打电话。
大妈一边用帽子扇风一边说：“哎呦怎么用得那么快，我才交了30块钱啊！我都没有打电话怎么就用完了啊！”
“那阿姨麻烦您说一下您的号码，我帮你看看是什么问题，您先不要着急。”陆容容一边安慰阿姨一边按号查询。
“阿姨是这样的，这边看到您这个号码目前是欠费6块钱了，你这个号码里面是有一个套餐的，您的套餐是18块钱的，所以不管您打不打电话都要扣这个18块钱的套餐费。我这样说您能明白吗？”陆容容好好的跟大妈细说
“我不明白，以前都是只扣我一个来电显示五块钱，为什么现在给我加月租、你给我删除掉，我不要这些乱七八糟的。”大妈不认同的说
陆容容查了查后说：“阿姨这边显示您在1月份的时候在隔壁手机店把之前只有五块钱来电显示的神州行套餐改成了现在这个18块钱一个月的套餐了。所以这几个月都是扣了您18块钱一个月的。”
大妈气愤的说：“那你给我换回来，我不要这个18块钱的”
“非常的抱歉阿姨！现在是换不了之前的那个套餐了，要不这样吧！我刚刚看了一下你之前的消费记录，看到您时不时的会打一点电话，要不我这边帮您把这个18元的改成8元的吧！就是说一个月扣你8块钱，然后8块钱里面给您免费拨打电话30分钟，如果您一个月打电话没有超过30分钟是不会多扣您的钱的，就只扣8块钱，如果超过30分钟按0.19元一分钟收的，我这样说能明白吗？要给你改吗？”
“行那你给我改吧！”大妈同意了陆容容提供的方案
“那行，那麻烦您先交清欠费吧！要交清了才可以办理！阿姨打算交多少呢？”
“交个30先吧！”
“好的！麻烦稍等！”陆容容帮忙交完话费后说：“阿姨您现在里面还是24块钱，因为之前欠费6块钱了现在交了进去以后还有24块！然后从下个月开始是扣8块钱一个月，已经给您办理好了！陆容容一边操作一边告诉阿姨！一下子就把事情办理好了。
“哎呦！谢谢你哦！妹啊！你真的是好人哦！还帮我省钱，没有骗我老人钱！隔壁那个妹子说的给我升级卡，都没有跟我说是要我18块钱一个月，好在有你还是好人哦！来我送果给你吃”大妈忙着在袋子里面拿出个香蕉放到陆容容面前转身就走了。
陆容容赶忙说：“不用了阿姨！留你自己吃吧！”最后还是来不及跟大妈道谢！因为还有好多人在排队，她就这样一个一个的处理着。
转眼时间来到了16点半左右，营业厅里面已经没有客人了，只时不时来一个客人，所以陆容容也闲了下来，当她正在跟老板聊天的时候有人进来了，一个在陆容容眼里眼前一亮的男人踏进了门口，他往右边的柜台走了过去，陆容容想起来去接待时，旁边老板出声了“准备搞什么菜？”陆容容一听，停止了起来的冲动。
老板跟男人聊着聊着、男人来到了陆容容的柜台前坐了下来，男人顺手拿起了桌上面的笔在本子上面写着上面的号码，一边写，一边和老板在交谈。陆容容此时此刻心想：这人是谁？哪家的？我怎么没有见过这个人？跟老板那么熟绝对是住附近的人。以前我有没有见过？