这口冷饭,我等了整整一个小时英文

1 饿得前胸贴后背手机屏幕上的时间，从18:59跳到了19:00。

我的肚子准时地、并且更加响亮地“咕噜”叫了一声，仿佛在抗议这场毫无道理的拖延。

“应该快到了吧……”我瘫在沙发上，有气无力地划拉着手机，外卖APP的地图上，

那个代表着骑手的小图标，在距离我小区不到两百米的地方，已经停留了超过十分钟。

状态显示：“订单即将送达”。胃里一阵酸涩的痉挛。为了这顿期待已久的红烧牛腩饭，

我中午特意只吃了个七分饱，就等着晚上大快朵颐。窗外的天已经彻底黑透，

雨点噼里啪啦地敲打着玻璃，更衬得屋里空荡又寒冷。又过了仿佛一个世纪那么长。

门铃终于响了！我几乎是弹射起步，一个箭步冲到大门口，

所有的怨气在闻到门外隐约飘来的食物香气时，瞬间消散了大半。算了，下雨天，

外卖小哥也不容易。“您好，您的外卖！”门外站着的骑手，雨衣还在滴滴答答地淌水，

他递过来一个沉甸甸的袋子。“谢谢啊，辛苦了。”我接过袋子，手感颇沉，

心里那点不快彻底没了，赶紧关上门，迫不及待地拎着袋子走向餐桌。

饥饿感已经达到了顶峰。我粗暴地扯开外卖袋的封口，香味更浓了，

但……似乎不是红烧牛肉那股浓郁的酱香，反而带着点……辣？管他呢！饿极了什么都香！

我打开最上面的塑料餐盒盖子——愣住了。里面不是预想中酱色浓郁、软烂诱人的牛腩，

而是红彤彤一片，铺满了辣椒和花椒，间或能看到几块……鸡丁？宫保鸡丁？！

我猛地放下这个盒子，又手忙脚乱地打开下面的几个盒子。一份晶莹的米饭，

一份酸辣土豆丝，还有一碗紫菜蛋花汤。全是我不爱吃的，而且，根本不是我点的！

搞什么飞机！期待落空，饥饿感转化为熊熊怒火，瞬间冲上天灵盖。

我强忍着把这一桌东西掀翻的冲动，抓起手机，直接点开刚才那个骑手的电话拨了过去。

电话响了很久才被接起，那边背景音嘈杂，还有风雨声。“喂？您好？

”还是那个骑手的声音。我压着火气，尽量让声音听起来平静：“喂，小哥，

你刚才送来的餐不对啊。我点的是红烧牛腩饭，你这送来的是宫保鸡丁套飯。”“啊？

不会吧？”骑手的声音听起来很惊讶，还带着点跑累了的喘息，

“您是翠竹苑3栋802的林先生吗？”“我是802，但我姓张！林先生是谁？

”我的火气有点压不住了。“哎哟！对不起对不起！我看错单子了！送混了！

”骑手一下子慌了，连声道歉，“不好意思先生，我今天单子多，雨又大，可能搞错了！

您的餐应该还在我车上，我马上给您送过去！实在对不起！”“马上是多久？

我已经等了一个多小时了！我现在饿得能吞下一头牛！”我的声音不自觉地提高了八度。

“很快很快！我给另一位顾客送完就立刻给您送！最多……最多二十分钟！实在对不起！

”骑手的语气充满了恳求。“二十分钟？！你现在在哪儿？

”“我……我刚到山南这边的一个小区，送另一单……”山南？那离我这起码四十分钟车程！

这还不算他找路和上下楼的时间！“你耍我呢？！二十分钟你能从山南飞过来？

”我彻底炸了，“我不管！你现在立刻！马上！把我的饭给我送回来！否则我立马投诉你！

”“别别别！先生您千万别投诉！投诉我这一天就白跑了，还要扣钱！

”骑手的声音带上了哭腔，“我这就给您送！这就掉头！您再给我一次机会！求您了！

”听着他近乎哀求的声音，我心里的火气卡在那里，发不出来又咽不下去。妈的，最烦这种！

犯了错，又摆出这副可怜样子！“……行！我再给你最后一次机会！立刻！马上！我等着！

”我咬牙切齿地说完，狠狠挂断了电话。看着桌上那盒红得刺眼的宫保鸡丁，

还有那碗飘着几片紫菜的清汤，我气得胃更疼了。2 怒火中烧的等待时间一分一秒地过去。

屋子里只剩下我粗重的呼吸声和墙上挂钟秒针走动的“嗒嗒”声。

那盒错误的宫保鸡丁和酸辣土豆丝散发出的味道，此刻闻起来不再是食物香，

而像是一种嘲讽。我越看越气，索性把它们重新盖好，一股脑塞回外卖袋，

扔到了门口的鞋柜上，眼不见心不烦。胃部的灼烧感越来越强烈。我灌了一大杯凉水，

试图压下那磨人的饥饿感，结果毫无用处，反而觉得更空虚了。十九点二十。十九点四十。

二十分钟早就过去了，门外一点动静都没有。我再次拿起手机，地图上那个骑手的图标，

竟然还在更远的城北区域移动着，速度缓慢，仿佛在嘲笑我刚才的天真。他竟然骗我！

他根本就没掉头！他还在继续送他的其他单子！

被愚弄的感觉像汽油一样浇灌在我原本就燃烧的怒火上，瞬间爆炸。

我直接拨通了外卖平台的官方投诉电话。人工客服接得很快，是一个声音甜美的女声。

“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”“我一点也不好！

”我几乎是吼着打断她，“我一个多小时前点的外卖，超时严重不说，送来的还是别人的！

我联系骑手，他骗我说马上给我送回来，结果现在都快过去半小时了，他人还在城北！

你们这到底是怎么管理的？骑手就能这么无法无天，随便骗顾客吗？”我的语速极快，

像一挺喷吐怒火的机枪。客服小姐显然被我的火气吓到了，停顿了一下，

才小心翼翼地说：“先生，您先别生气，非常抱歉给您带来了不愉快的体验。

能麻烦您提供一下您的订单号码吗？我立刻为您查询一下具体情况。

”我报出了一长串订单号，气得手指都在发抖。电话那头传来了键盘敲击声。“先生，

我查询到您的订单确实显示已送达。关于您反馈的送错餐品和骑手服务态度问题，

我已经为您记录并反馈给相关部门进行核查。为了补偿您的损失，

我们可以为您申请一张十元的平台优惠券，您看可以吗？”“十元优惠券？”我简直气笑了，

“我等的快饿死了！我要的是我的饭！不是这破优惠券！你现在立刻！马上！联系那个骑手！

让他立刻把我的饭送过来！立刻！”我的咆哮声在房间里回荡。“好的好的，先生，

您请冷静，我立刻尝试联系骑手沟通。”客服小姐的声音依旧保持着礼貌，

但能听出一丝紧张。电话里陷入了等待的忙音。我握着手机，

像一头困兽一样在客厅里来回踱步。窗外的雨似乎下得更大了，哗啦啦的声响让人心烦意乱。

几分钟后，客服的声音再次响起，带着歉意：“先生，非常抱歉，我目前也无法联系上骑手。

他的电话可能因为在骑行中无法接听。您看这样可以吗？我们这边紧急联系一下商家，

看看能否为您重新制作一份餐品尽快送出？”重新制作？那又得等多久？而且，

这是骑手的问题，凭什么让商家承担损失？但此刻，

饥饿和愤怒已经让我失去了大部分思考能力。“我不管你们怎么处理！半小时！半小时之内，

我必须看到我的红烧牛腩饭出现在我家门口！否则，我不止投诉这个骑手，

我连你们平台一起投诉到消协！”我下达了最后通牒。“好的，先生，您的要求我已经记录，

我们会尽快处理。再次为我们的失误向您致歉。”客服的声音依然甜美，

但已经带上了公式化的味道。电话挂断了。我把手机摔在沙发上，无力地瘫倒下去。

胃还在痛，头也开始痛了。这顿晚饭，怎么就变得这么难？！

3 门铃又响了时间逼近晚上八点。绝望和愤怒交织，让我浑身发冷。

那十元优惠券像根针一样扎在我心里，平台的所谓“尽快处理”更是杳无音信。

我甚至开始后悔，是不是不该那么强硬，如果刚才接受了那份错误的宫保鸡丁，

现在至少不至于饿得这么难受。“叮咚——”门铃突然又响了！我一个激灵坐起来，

心脏莫名一跳。来了？这次终于对了？是平台联系了商家重新做的？

还是那个该死的骑手终于良心发现了？希望重新燃起，虽然夹杂着怀疑，

但我还是快步走到门口，透过猫眼往外看。门外站着一个男人，没穿外卖制服，

撑着还在滴水的雨伞，看不清全脸，但似乎有点焦急。谁？我警惕地打开一条门缝。“您好，

请问是张先生吗？”门外的男人开口了，声音有些陌生。“我是。你哪位？”“哎呀，

太好了！终于找到了！”男人如释重负，把雨伞往后挪了挪，露出一张带着歉意的脸，

大概三十多岁年纪，穿着普通的夹克，身上有些湿漉漉的，“我是住隔壁栋701的，

我姓林。不好意思啊，刚才外卖小哥是不是错把我点的宫保鸡丁饭送到您这儿来了？

”林先生？就是订单上那个林先生？我愣了一下，下意识地点头：“是啊，在我这儿。

”“实在对不起对不起！”这位林先生连声道歉，表情十分尴尬，“那小哥刚才又跑回我家，

说我拿错了餐，要把那份牛腩饭拿走。我一检查才发现，我吃的这份好像是您的。

这闹得……太不好意思了！都怪我没仔细看订单标签……”他说着，

侧身从旁边提起一个外卖袋子，递了过来：“您看，这是您点的红烧牛腩饭吧？

那小哥说他得赶紧去送其他单，拜托我一定给您送过来，当面道个歉。

您的餐费他也退给我了，让我一定转交给您。”我彻底懵了，接过袋子，

打开一看——酱香浓郁的牛腩，翠绿的青菜，热气和香气扑面而来。确实是我的饭！所以，

是骑手发现了错误，先去林先生那里取回了我的饭，但因为赶时间或者怕我再骂他？，

委托这位邻居给我送来了？我看着眼前一脸诚恳、冒着雨特意送饭过来的林先生，

又看看手里这份失而复得的、冒着热气的牛腩饭，心里那股滔天的怒火，

像是突然被泼了一盆温水，呲啦一声，虽然没完全熄灭，但至少不再熊熊燃烧了。

“呃……谢谢啊，还麻烦你专门跑一趟。”我有点不好意思起来，语气也缓和了不少，

“这雨挺大的。”“没事没事，应该的，本来就是我们的错，害您饿到现在。

”林先生摆摆手，又从口袋里掏出一些现金，“这是那份宫保鸡丁的钱，小哥说退给您。

您点的那份牛腩饭的钱，平台应该已经退给您了。”我接过钱，

心情复杂：“其实……也不全怪你，是那骑手搞混了。进来坐坐？擦擦水？”“不了不了，

不打扰您吃饭了。您快趁热吃吧。再次跟您说声对不起啊！”林先生再次道歉，

然后撑着伞匆匆走进了雨幕中。我关上门，提着那份沉甸甸、热乎乎的红烧牛腩饭，

站在原地，一时间竟有些不知所措。4 这饭怎么是凉的？饥饿感再次强势回归，

提醒着我眼前最重要的事。经历了将近两个小时的波折，

这份本该在一个多小时前就享用的晚餐，此刻显得格外珍贵。我把餐盒在餐桌上逐一摆开。

大大的餐盒里，深色的牛腩块浸泡在浓郁的酱汁中，搭配着焯烫的青菜，

旁边是独立包装的晶莹米饭，甚至还有一小份额外的辣油和咸菜。卖相上看，

和我之前点过的那家一模一样，令人食指大动。终于能吃了！我拿起勺子，

迫不及待地舀起一大块带着筋膜的牛腩，吹了吹气，塞进嘴里——下一秒，我的动作僵住了。

味道……不对。不是想象中的滚烫浓香。入口是一种温吞的、甚至偏凉的温度。

牛腩本身炖得还算软烂，但明显是放了有一段时间了，油脂有些凝固，

酱汁也失去了刚出锅时那种鲜亮活泼的香气，变得有些沉闷死板。米饭更是失去了热气，

变得有些硬邦邦的。这根本不是现做出来不久的样子！这分明是放了很久，

或者被长时间焖在盒子里，又凉又塌的东西！刚刚平复一些的怒火，“噌”地一下，

再次瞬间点燃，甚至比之前更旺！耍我？！！一波未平一波又起！等了这么久，吵了这么久，

最后送来的，竟然是一份冷掉的、口感差劲的剩饭？！这简直是不能忍受的终极侮辱！

我猛地扔掉勺子，勺子撞击餐盒，发出刺耳的响声。巨大的失望和愤怒淹没了我，

气得我手都在抖。那个骑手！他根本不是因为单多雨大送错！

他肯定是早就把我的餐弄丢了或者撒了！为了不被投诉，

他不知道从哪里又搞来一份可能是别人退单或者剩下的、根本没法吃的冷饭！

他让邻居送过来，自己不敢露面，就是因为心虚！他怕我当场发现这饭是凉的会活撕了他！

还有那个林先生？他是真的不知情，还是和骑手一起合伙来骗我？

就为了把那份该死的宫保鸡丁的钱退给我？平台的客服！那十元优惠券！

所谓的“尽快处理”！全都是屁话！根本没人在意我是不是真的吃上了饭，

没人在意这饭能不能吃！他们只想用最低的成本把我糊弄过去！我被所有人联合起来耍了！

奇耻大辱！这已经不仅仅是一顿饭的问题了！这是赤裸裸的欺骗！

是把我的容忍当成他们愚蠢游戏的筹码！我死死盯着那盒令人作呕的冷饭，胸膛剧烈起伏。

好！很好！你们不想让我好好吃这顿饭是吧？你们想糊弄我是吧？这事没完！谁都别想好过！

我抄起手机，眼神冰冷。这一次，不再是打给客服那么简单了。5 全面开战！

手机屏幕的冷光映在我因愤怒而有些扭曲的脸上。我直接点开了消费投诉平台的APP。

手指因为激动而微微颤抖，但敲击键盘的速度却快得惊人。标题：惊天内幕！

XX外卖平台联合无良骑手用冷饭馊饭欺诈顾客！维权之路何其艰难！

内容：我强压着恨不得砸碎手机的冲动，用尽可能冷静客观、但字字泣血的笔触，

将整个事件的经过巨细无遗地写了下来。从超时等待的焦灼，到送错餐的愕然，

到被骑手欺骗的愤怒，到平台客服敷衍的“十元优惠券”，

再到邻居送来的、看似圆满解决实则侮辱智商的——冷掉的、难以下咽的剩饭！

送达时间、实际第一次送达错误餐品时间、与骑手和客服沟通的时间、邻居送来冷饭的时间。

我附上了证据：订单截图、与骑手通话记录截图虽然内容无法显示，

见、与客服沟通的工单号我特意记下了、那盒冷掉的红烧牛腩饭的特写照片灯光下，

显得格外恶心、甚至还有刚才和林先生门口对话的简短录音我习惯性手机开启录音功能，

没想到真用上了。在叙述完事实后，